المهارات الانسانية في العمل
نظر لي متعجبا وقال: كيف نستبعد مثل هذا الموظف؟
هذا ما قاله لي مدير الانتاج باحدى المصانع بعد إنتهاء مقابلة التعيين لأحد المرشحين وكان ذلك خلال تقديمي خدمات استشارية خاصة بالتوظيف والتعيين لهذا المصنع.
واستطرد قائلا: ألا ترى خبرته؟! .. ألا ترى رخصه؟! .. ألا ترى .. الخ.
قلت: الحقيقة أني لا أنكر أن هذا المرشح لديه خبرات واسعة ورخص وشهادات خاصة بمجال خبرته ...
وقبل أن اكمل قاطعني قائلا: إذن أين المشكلة؟!
عزيزي مدير الانتاج:
إن المهارات الفنية Technical Skills للعاملين والموظفين بالمؤسسة تعتبر سببا رئيسيا من اسباب نجاحها خاصة في المستويات الادارية الدنيا والوسطى.
ولكن علينا أن نعلم أن المهارات الفنية ليست هي المهارات الادارية الوحيدة التي يتم التعيين على أساسها.
هل تعلم لماذا؟
إن المهارات الفنية لدى الموظف ليست نسخة ويندوز حديثة تعمل بمجرد التشغيل بمنأى عن المجتمع.
إن الموظف يتعامل يوميا ما لا يقل عن ثمان ساعات بل ويزيد مع زملاء ورؤساء ومرؤسين وعملاء وموردين و غيرهم لتنفيذ أمرا أو اصدار قرارا أو تعاونا أو تنسيقا أو تخطيطا أو غير ذلك وأثناء هذه المعاملات يحتاج إلى مجموعة آخرى من المهارات تسمى المهارات الإنسانية Humanitarian Skills.
إن نقص المهارات الانسانية مثل الاتصال والتحفيز والذكاء الوجداني والاجتماعي والعرض والتقديم وغيرها يؤدي إلى زيادة المشاحنات ومزيدا من التعنت والتصادم وانخفاض العمل الجماعي مقابل زيادة العمل الفردي ومن ثم تعطل عجلة الانتاج وضعف الاداء المؤسسي وانخفاض الارباح والتأثير على سمعة الشركة حتى وإن كان العاملون يتمتعون بمهارات فنية فائقة.
ولمزيد من التوضيح يمكنك أن تشبة موتور السيارة بالمهارة الفنية وتشبه الزيت الذي يوضع لهذا الموتور بالمهارة الانسانية.
إن المتمرس في إدارة الاعمال يعي أن التدريب والتطوير الفعال يمكن أن يساهم في زيادة مهارات الموظف الفنية ولكن على العكس تماما قد يبدو مستحيلا اكساب الموظف المهارات الانسانية بالتدريب أو النصح.
إن المهارات الانسانية يجب أن تكون لدى كافة الموظفين بالشركات خاصة الشركات كبيرة الحجم فكلما زاد عدد الموظفين زاد حجم مجتمع العمل واصبح الاحتياج إلى هذه المهارات أكثر وضوحا كي تتجنب الاضراب عن العمل والاعتصام والنزاعات الناتجة في أغلب الاحوال من موظفين لديهم القليل من المهارات الإنسانية وتوقف عجلة الانتاج وغيرها من المشكلات.
ولهذا انصح الشركات بإن تستخدم الاختبارات الشخصية والنفسية التي تكشف عن مهارات المرشح الانسانية التي تحتاجها الشركة وأن تعتمد على المتخصصين في هذه الاختبارات وذلك قبل تعيينه بالشركة.
عزيزي مدير الانتاج:
إن المرشح الذي ليس لديه مهارات إنسانية هو احد اسباب انهيار موسسات الاعمال لذا وجب علينا استبعاده منذ البداية.
هذا ما قاله لي مدير الانتاج باحدى المصانع بعد إنتهاء مقابلة التعيين لأحد المرشحين وكان ذلك خلال تقديمي خدمات استشارية خاصة بالتوظيف والتعيين لهذا المصنع.
واستطرد قائلا: ألا ترى خبرته؟! .. ألا ترى رخصه؟! .. ألا ترى .. الخ.
قلت: الحقيقة أني لا أنكر أن هذا المرشح لديه خبرات واسعة ورخص وشهادات خاصة بمجال خبرته ...
وقبل أن اكمل قاطعني قائلا: إذن أين المشكلة؟!
عزيزي مدير الانتاج:
إن المهارات الفنية Technical Skills للعاملين والموظفين بالمؤسسة تعتبر سببا رئيسيا من اسباب نجاحها خاصة في المستويات الادارية الدنيا والوسطى.
ولكن علينا أن نعلم أن المهارات الفنية ليست هي المهارات الادارية الوحيدة التي يتم التعيين على أساسها.
هل تعلم لماذا؟
إن المهارات الفنية لدى الموظف ليست نسخة ويندوز حديثة تعمل بمجرد التشغيل بمنأى عن المجتمع.
إن الموظف يتعامل يوميا ما لا يقل عن ثمان ساعات بل ويزيد مع زملاء ورؤساء ومرؤسين وعملاء وموردين و غيرهم لتنفيذ أمرا أو اصدار قرارا أو تعاونا أو تنسيقا أو تخطيطا أو غير ذلك وأثناء هذه المعاملات يحتاج إلى مجموعة آخرى من المهارات تسمى المهارات الإنسانية Humanitarian Skills.
إن نقص المهارات الانسانية مثل الاتصال والتحفيز والذكاء الوجداني والاجتماعي والعرض والتقديم وغيرها يؤدي إلى زيادة المشاحنات ومزيدا من التعنت والتصادم وانخفاض العمل الجماعي مقابل زيادة العمل الفردي ومن ثم تعطل عجلة الانتاج وضعف الاداء المؤسسي وانخفاض الارباح والتأثير على سمعة الشركة حتى وإن كان العاملون يتمتعون بمهارات فنية فائقة.
ولمزيد من التوضيح يمكنك أن تشبة موتور السيارة بالمهارة الفنية وتشبه الزيت الذي يوضع لهذا الموتور بالمهارة الانسانية.
إن المتمرس في إدارة الاعمال يعي أن التدريب والتطوير الفعال يمكن أن يساهم في زيادة مهارات الموظف الفنية ولكن على العكس تماما قد يبدو مستحيلا اكساب الموظف المهارات الانسانية بالتدريب أو النصح.
إن المهارات الانسانية يجب أن تكون لدى كافة الموظفين بالشركات خاصة الشركات كبيرة الحجم فكلما زاد عدد الموظفين زاد حجم مجتمع العمل واصبح الاحتياج إلى هذه المهارات أكثر وضوحا كي تتجنب الاضراب عن العمل والاعتصام والنزاعات الناتجة في أغلب الاحوال من موظفين لديهم القليل من المهارات الإنسانية وتوقف عجلة الانتاج وغيرها من المشكلات.
ولهذا انصح الشركات بإن تستخدم الاختبارات الشخصية والنفسية التي تكشف عن مهارات المرشح الانسانية التي تحتاجها الشركة وأن تعتمد على المتخصصين في هذه الاختبارات وذلك قبل تعيينه بالشركة.
عزيزي مدير الانتاج:
إن المرشح الذي ليس لديه مهارات إنسانية هو احد اسباب انهيار موسسات الاعمال لذا وجب علينا استبعاده منذ البداية.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق